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河南：想客户之所想，急客户之所急

日前，某个夜间8点左右，一线奔走的j9国际集团智能河南区域服务工程师接到客户反馈故障，其时客户在赶工期，情况十万火急。为了保障客户工地施工进度，接到反馈后，他们立马行动。

达到工地后，服务工程师们井井有条地进行抢建工作，正确判断故障，确认配件尺寸。然而，由于客户工职地位偏远，且地点网点暂无有关配件，同业的一名工程师又连夜赶路400公里调拨配件。

由于夜深入夜，光源不充足，在维建过程中，他们发现大螺帽无法使用正常步骤拆下，因而便使用工具锤砸，直到凌晨4点才将大螺帽卸下，最终在凌晨5点多实现抢建工作，机械复原正常，确？突Чさ卦缟7点定时开工。

这9个幼时，看似只实现了一件幼事，但对客户来说，切实是一件垂危的大事。

吉林：不畏艰巨，垂危响应

8月15日凌晨4点30分，一声急促的电话铃声突破了和平，吉林服务工程师接到来自客户的报建电话，他没有片刻犹豫，立刻解缆驱车400多公里奔向了属于他的“战场”。

因设备情况较为复杂，长春总部服务经理听闻情况后，决定带上另表一位服务工程师及有关配件垂危启程，历时12幼时，全程1000多公里，连夜赶到主张地，达到时已凌晨1点。

没做任何休整，他们便拿上工具和配件与吉林服务工程师聚合，三人现场探求故障详情及检建步骤。由于夜间矿山没有照明系统，只能用手机手电筒作为照明工具，经过具体查抄，他们确定了败坏部位及情况。此时已为第二天凌晨4点，天刚刚微亮。

由于现场短缺配件，客户现场工地运输都等着设备运作，功夫紧工作沉。服务经理果断拨通了集团服务部刘部长电话，得知情况后，他第一功夫联系配件人员，查看长沙--哈尔滨的航班，铺排配件科人员第一功夫将配件实时发出。这边服务工程师立刻启程，全程800公里历时9个幼时赶往哈尔滨机场，取到相应配件，再次返回设备地点地已是第三天早上7点。

装置上配件后，服务工程师们再次查抄检测设备情况，按下启动按钮，发起机起头嗡嗡运行，各部零件均正常，这时各人终于露出了喜悦的笑容。

安徽：送服务送清冷，互利共赢向将来

在1800多公里之表的安徽省，j9国际集团智能服务万里行同样紧锣密鼓地进行着。服务工程师顶着骄阳走进各个工地，进行一系列的挖机查抄洗濯守护工作，在这火热高温的季节里，给客户送去一片清冷！

现场，他们耐心听取客户的问题反馈和需要，实时做出回应和解答，同时也得到了客户的认可。

“在这次的服务万里行活动中，我们也在进建、成长，与客户达成共识，互利共赢，固然这次活动我们挥汗如雨，但当客户竖起大拇指的那一刻，所有的支出都是值得的！”岳阳地域服务工程师高慢地说路。

将来，j9国际集团智能也将持续秉持“为客户创造价值，能力为自身创造价值”的准则，用心去服务每一个客户，用爱去做好每一次售后，用行动赢得客户认可！